Ich möchte der erteilten Einzugsermächtigung jetzt widerrufen.Was muß ich tun, wie ist der Ablauf. Ich habe den Fehler auch. Ich spreche kein französisch und bin schon wieder in Deutschland. Ich habe aber gerade zufällig einen noch nicht gebuchten Umsatz bei der ING. Hallo Alex, mittlerweile sollten alle vorgemerkten Umsätze, für die es bereits eine tatsächliche Buchung gab, wieder verschwunden sein. Hallo Peter, wenn Sie im Internetbanking sind, können Sie mit Klick auf "Girokonto - Umsätze - Lastschrifteinzug - Klick auf Pfeil-Taste - Lastschriftrückgabe" eine Rücklastschrift beauftragen. Hallo Paul, Kartenbuchungen geben Sie im Internetbanking direkt im Umsatz mit "Beanstanden" zurück, Lastschriften mit "zurückgeben". mit den eigenen Bankdaten beim Online-Shopping sparsam umzugehen. Wichtig ist, dass darauf der Name des Unternehmens, der Betrag und Ihre VISA Card Nummer eingetragen sind. Hallo Sandy, eine Lastschrift können Sie ganz einfach in unserer App oder dem Internetbanking zurückgeben. Ein Beispiel fehlt völlig! Haben Sie die Möglichkeit dem Hotelier eine Bestätigung der Zahlung zu zeigen (z.B. Schön wäre es gewesen, wenn die ING genauso verfahren hätte in meinem Fall. Hallo, gibt es die Umsatz-„Beanstandung“-Funktion etwa nicht in der Banking-App? Unsere Kollegen kümmern sich dann darum. Ich habe Facebook Seite in einer Betrüger Organisation reingefallen.Ich habe es mit Visa Karte gekauft 9,95€ .War alles zurzeit noch noch gut .Als Sie nächste Tag noch von mir 69,95 abbuchen wollten.Habe gleich bei ing Diba Bank Kundendienst angerufen und gemeldet.Die haben gemeint Betrag muss erst abgebucht werden ,dann direkt dort bei der Kontoführung wieder zurück erstatten Button drücken sollte.Zusätzlich ein Anzeige bei der Polizei machen sollte.Mekne Anligen ist jetzt wurde der Betrag von meiner Konto abgebucht, aber dort gibts kein Zurückerstattung Button! ING-DiBa Visa Card. Jetzt ist sein Konto und die Karte eingefroren!Wie soll ich vorgehen? Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team. Hallo,bei mir dasselbe Problem mit doppelter Anzeige von Umsätzen.Muss ich solche Fehler immer melden per Mail oder Telefon, um eine doppelte Abbuchung zu verhindern? Genau für solche Fälle ist das ChargeBack Verfahren doch eigentlich da, oder?? So sollten Betroffene vorgehen: Doch nicht nur durch gestohlene oder verlorene Bankkarten sowie missbrauchte Bankdaten, kann es zu unrechtmäßigen Abbuchungen kommen. (Update/Nachtrag von Donnerstag, 26.11. * Ich selber habe gerade ungebuchte Umsätze in einem Konto. Wenn Sie die Beanstandung des Umsatzes vorgenommen haben bzw. Bei eindeutiger Sachlage sollte man nun doch endlich das Geld zurück bekommen, oder? Es kann durchaus der Fall eintreten, dass ein Kreditkarteninhaber eine Kreditkartenzahlung stornieren möchte.. Falls du von der Banking App der ING redest: 1. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten - danke für Ihre Mühe! per Umsatzanzeige in der App)? Die Antwort darauf: Erst nach der Buchung kann beanstandet werden. Bei mir das gleiche Problem, hänge seit 10 Minuten in der Warteschleife, da kommt Freude auf. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Guten Morgen Manuel, am besten Sie kontaktieren uns einmal auf dem telefonischen Weg unter der 069 / 34 22 24 (mit Zugangsnummer und 5-stelliger Telebanking PIN). Hallo Torsten, eine Überweisung können wir nachträglich leider nicht mehr zurückholen oder korrigieren, wenn diese an einem Bankgeschäftstag beauftragt wird oder uns der Auftrag zum Rückruf bzw. Gruß Alex 900 S-Fkt 900 Beobachtung: Vorgemerkte Umsätze vorhanden, von HBCIFM99 im Protokollfenster korrekt angezeigt, in Money aber nicht sichtbar / nicht angekommen / ignoriert? Was kann ich jetzt tun?? Mir wurden seither 2 mal unrechtmäßig Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Hallo, wie kann ich bei meiner VISA Karte eine Zahlung reklamieren? Hallo Malte, eine Übersicht, wem Sie ein Lastschriftmandat erteilt haben, haben wir nicht. Guten Morgen zusammen, leider gab es eine kleine technische Störung, die dazu führte, dass vereinzelt Vorwegumsätze trotz der mittlerweile erfolgten Buchung noch in Ihren Konten ersichtlich sind. Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Ihr Social Media Team. Genügt dies auch als Schriftwechsel? Sie bekommen auf jeden Fall eine Rückmeldung von uns. Seit dem bleiben die „Vorgemerkten Umsätze“ schlicht stehen, nachdem sie zu tatsächlichen Umsätzen mutiert sind. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. [*] In StarMoney erscheint dieser Umsatz auf dem separaten Reiter "Vorgemerkte Umsätze". Sollte das nicht funktionieren oder Sie haben weitere Fragen, rufen Sie bitte die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie klären das gern für Sie. Anzahlung und Restbetrag habe ich per Onlineüberweisungen separat vorgenommen (ca. Hallo Robin, wie haben Sie den Artikel bezahlt? Vielleicht nehmen Sie sich nochmal Zeit, und schicken uns Ihre aufgeführten Punkte als Beschwerde, einfach per Mail an info@ing.de. Hallo Vater, ja, Sie können im Fall der Fälle sowohl Zahlungen mit der girocard als auch mit der VISA Card beanstanden. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team. innerhalb von 8 Wochen zurückbuchen. Beispiel: Bucht etwa ein Stromanbieter eine Nachzahlung ab, die aber rechtmäßig ist, läuft man keine Gefahr, am Ende ohne Strom dazustehen. Wurde der Betrag per Lastschrift eingezogen, dann können Sie die Rückbuchung direkt im Internetbanking veranlassen - bis zu 8 Wochen nach der Abbuchung. Hallo bei mir ist das selbe Problem.Werden die Beträge denn 2 x nun abgebucht? Solange es sich um einen vorgemerkten Umsatz handelt, geht das nicht. Das geht laut Bundesverband deutscher Banken innerhalb von acht Wochen ohne Angaben von Gründen. Ich kämpfe die ganze Zeit damit, eine Sortierungsweise hin zu bekommen, wo mir das wirkliche aktuelle Guthaben beim Girokonto der ING-Diba angezeigt wird. Heute habe ich mehrere illegale Kreditkartenumsätze auf meinemKonto entdeckt. Leider muss auch mich hier mal äußern, da auch im Falle das die ING-DIBA auf einen Antrag auf Charge-Back Verfahrens reagiert, wird die Entscheidung trotz eindeutiger Sachlage nicht zu Gunsten des Kunden ausgeht. Für den Anruf halten Sie aus Sicherheitsgründen bitte die Zugangsnummer und Ihre Telebanking PIN. Hallo,wo kann ich das folgende machen, bzw. Da ich aber kein ABO bei Amazon habe, Amazon mir das auch bestätigt hat, hab ich mein Geld bis heute weder von Amazon noch von der ING erhalten. Wollte es rückbuchen lassen, Antwort ING geht nicht, da es sich um ein ABO handelt und es kann erst rückgebucht werden, wenn ich Kündigung des ABOs vorlege. Ich habe bereits bei der Polizei eine Anzeige gestellt, habe aber noch keine Rückmeldung erhalten. Sie sollten für die Rückgabe der Zahlung am besten direkt bei PayPal zurückgeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Die gesetzliche Rückzahlungsfrist für den Reiseveranstalter von 14 Tagen war abgelaufen. Falls sich der Anbieter nach der Stornierung nicht bei Ihnen meldet und einen Ersatz anbietet, müssen Sie Ihrer Bank die Nachweise schicken, dass Sie versucht haben, den Anbieter zu kontaktieren. Postbank - Vorgemerkte Umsätze trotz abbuchung. Das nenne ich mal einen miserablen Kundenservice seitens der ING.in der aktuellen Angelegenheit werde ich es erneut per email versuchen zu klären. Bei der ING gab es zuletzt auch wieder verstärkt Probleme mit der Watchlist. Sehr nervig und umständlich die Prozedur! Haben Sie eine konkrete Beschwerde, richten Sie diese gerne per E-Mail an info@ing.de Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team. Das ist insgesamt alles andere als schön. Die Kollegen schauen sich das gern an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team, Hallo, ich wollte gerne fragen, warum die Absendet-IBAN teilweise nicht angezeigt wird. Wenn ich allerdings so einen Umsatz anklicke, dann springt StarMoney in das entsprechende Konto, aber nicht in die reguläre Umsatz-Liste, sondern auf den Reiter "vorgemerkte Umsätze". Normalerweise sollte man ja zwei Karten der ING DiBa besitzen und diese tunlichst auch mitnehmen. Hallo,bei mir wurde auch Buchungen vorgemerkt, die bereits abgegangen sind. So beanstanden Sie die falschen Kartenabbuchungen: Betrügern hilflos ausgeliefert sind Verbraucher also nicht. Nach Prüfung des Sachverhalts bekommen Sie auf jeden Fall eine schriftliche Rückmeldung von uns. Viele Grüße und alles Gute, Ihr Social Media Team, Hallo,ein Hotel aus kambodscha hat trotz kostenfreier Stornierung 3 Abbuchungen von der Kreditkarte vorgenommen. Das geht ganz einfach telefonisch oder im Internetbanking unter „Service“ > „Kommunikation“ per „Auftrag an die ING“. Bitte haben Sie für den Anruf Ihre Zugangsnummer und Telebanking PIN zur Hand. 2020 © FINANZ-SZENE, Alle Rechte vorbehalten. Guten Tag,mir wird in der ING App sowie im Online Banking zwei vorgemerkte Umsätze angezeigt, die aber bereits von meinem Konto abgegangen sind.Ist dies ein Fehler in der App bzw. Wechsel zur Ing Diba - Seite 39 Hallo, Falls du von der Banking App der ING redest: 1. Diese Seite benötigt JavaScript um korrekt zu funktionieren. Das kann einige wenige Tage dauern, bitte haben Sie daher noch etwas Geduld. 17.03.2020 10:07 | von Nicole Hery-Moßmann. Oder einfach mal zwei Zahlen verdreht werden ebenso alle Geld weg. Hallo,wir haben diesen Fehler auch drei vorgemerkte Umsätze die bereits abgebucht sind. Ich möchte aber vermeiden, dass noch mehr Geld von meinem Konto abgebucht wird, wie kann ich das tun? Lösungsvorschläge sind herzlich willkommen :), Hallo Rokko, in diesem Fall nehmen Sie bitte eine Umsatzbeanstandung im Internetbanking vor. Der Gesamtschaden lag bei rund 1 Million US-Dollar. Vorgemerkte Umsätze werden nicht in die Anzeige des aktuellen Guthabens eingerechnet. Nun habe ich eine E-Mail von eBay erhalten, dass es sich um einen Betrüger handelt. Ich befinde mich auf Reise und habe von unterwegs ein Hotel gebucht. Auch öffentliche Netzwerke sollten nicht fürs Mobile Banking genutzt werden. Liebes ING Team,Ich habe das gleiche Problem wie der Jens. Viele Grüße, Ihr Social Media Team, Hallo Stefan, rufen Sie bitte unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an (+Zugangsnummer +Telebanking PIN), sie werden alles Notwendige in Ruhe mit Ihnen besprechen. Ich habe an einem Betrüger überwiesen und wollte es stoppen. Echt ärgerlich!!!! Fügen Sie der Beanstandung bitte eine Kopie der Gutschriftzusage bei. Die Ganoven haben damals auch noch 6 Monate mit dem Einsatz der Kopie gewartet und ich war genau zu dem Zeitpunkt wieder im Ausland. Haben Sie Ihre Kontonummer angegeben? Sie können auch gern schon Ihren bisherigen Schriftverkehr anhängen, dann haben die Kollegen gleich etwas zur Hand. Als ich danach auf meine Kreditkartenabrechnung geschaut habe, wurden mir meine 33€ und innerhalb von 2 Minuten zusätzlich 103€ abgebucht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team, Ständig werden monatlich von meinem Konto Gebühren unberechtigt abgebucht. Hallo Kerstin, hallo Mai Nguyen, da hat sich leider ein Fehler eingeschlichen. Sie klären das gern für Sie. Obwohl ich mir viel Mühe mit der Darstellung des kompletten Sachverhaltes gegeben habe und alles verständlich dokumentiert habe, hat man immer wieder Unterlagen nachgefordert, obwohl alle Information aus dem eingesendeten Material ersichtlich waren. Hallo Thomas, Sie können gerne versuchen, den Umsatz zu beanstanden. Wir haben Geld abgehoben am ING Automaten. Als Neukunde erhalten Sie automatisch die Visa Card. „Der Polizist hat mir empfohlen Druck bei der Ing-Diba auszuüben, denn im Normalfall lassen sich Überweisungen mit einem Klick widerrufen.“ Frau Franziska P. schrieb uns am 18.7.17: Lieber Verbraucherschutz, am Samstag, den 15.07. habe ich auf eBay Kleinanzeigen Kontakt zu einem Verkäufer aufgenommen, der für 225€ eine Handtasche inseriert hat. Hallo Marie, sobald die Kartenzahlung verbucht ist, können Sie in Ihrem Internetbanking den entsprechenden Umsatz anklicken und beanstanden. Entsprechend stapeln sich bei den betroffenen Kunden nun die verbuchten und die weiterhin „vorgemerkten“ Transaktionen – und das teils schon seit vergangenem Freitag und heute den sechsten Tag in Folge. Werden Lastschriften in diesem Fall zurückgegeben? Leider habe ich auch schlechte Erfahrung gemacht. Wie kann ich nun vorgehen? Kann man hier eine Überweisung auch noch zurück holen? Ungewöhnlich ist weniger der „Bug“ als solcher, sondern, wie lange die ING bereits mit den Reparaturarbeiten beschäftigt ist: Aufgetreten war das Problem allem Anschein nach im Zuge von Wartungsarbeiten, die in der Nacht von Freitag auf Samstag planmäßig anstanden. Tipp: Alle Sicherheitshinweise zum Thema Mobile Banking hat das BSI auf seiner Seite zusammengetragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Die "Rücklastschrift" bzw. Ich würde diese Buchung gerne beanstanden, doch da sie noch nicht richtig abgebucht wurde (zu erwarten ist der 28.09.) Bei meinem Sohn wurde vierstellige Betrag doppelt abgebucht! Danke im voraus für ihre Nachricht.Gruß Monika Müller, Hallo Neumann, setzen Sie sich am besten direkt mit dem Empfänger in Verbindung, damit er Ihnen den Betrag zurück überweisen kann. Hallo zusammen, es hat sich in der Tat ein Fehler in die Umsatzanzeige eingeschlichen - die vorgemerkten Umsätze werden leider immer noch aufgeführt. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team. Wir bedauern, dass Sie nach dem Gespräch mit uns nicht zufrieden sind. Warum behandeln Sie Ihre Kunden so und warum arbeiten Sie so? Inwiefern entstehen da eigentlich Kosten von 10€? Sonst sitzt man so da, … Kunden fordern dies wöchentlich aber die ING stellt sich stur und meint sie würden den Wunsch weitergeben. Mit der neuen. Vorher kann die Buchung nicht gestoppt werden. Bei der Umfrage fehlt die Option: "Früher habe ich mein Konto täglich kontrolliert, aber heute ist mir das zu stressig (aka PSD-II). Hallo Jürgen, wenn der Betrag wieder freigegeben ist, sollte die Vormerkung auf Ihrem Konto verschwunden sein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Das Gleiche gilt fürs Geldabheben und bei Überweisungen. Eine Anzeige bei der Polizei sollte von Ihnen auch erfolgen - auf Basis der Information, die Sie von Ebay erhalten haben. Verlieren Verbraucher ihre Bankkarte, haften sie mit höchstens 50 Euro bis zum Sperren der Karte, erklärt Thomas Mai von der Verbraucherzentrale Bremen. Was Mobile Banking betrifft, empfiehlt das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) u.a. Hallo Frau Müller, am besten wenden Sie sich zunächst an das Unternehmen und widerrufen dort die Einzugsermächtigung. bei notierter PIN).https://www.cosmosdirekt.de/finanz-schutz/#produktuebersicht, Hallo und guten Abend,so 'leicht und sicher' wie hier beschrieben ist das auch bei der Ing nicht!Von meinem Konto 'verschwanden' rund 200,-- €. Alle Rechtsmittel dagegen wurden eingelegt jedoch ohne Erfolg. Wenn Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt ist, kann Ihre Bank die Einlösung einer Lastschrift verweigern und den Betrag zurückbuchen. „Machen Sie das am besten schriftlich", rät Josefine Lietzau, Expertin für Kreditkarten beim Verbraucher-Ratgeber Finanztip. Ich kann bisher leider ebenfalls nur bestätigen, dass die Eröffnung eines Chargeback bei der Ing Diba alles andere als einfach ist. Denn nicht alle vorgemerkten Umsätze werden auch abgebucht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Es ist so, dass ich zuerst ein unabhängiges Schiedsgericht eingeschaltet hatte und später dann den PayPal-Käuferschutz, die jedoch entweder zu lange mit der Antwort warten lassen oder nichts taugen. Sehr gute Informationen! Wir gehen davon aus, dass die Buchungen nur einmal belastet werden. Ich bin seit 1996 Kunde der Ing-Diba und bin eigentlich sehr zufrieden. Vor einparken Tagen habe ich in Frankreich für 63€ getankt und mit Visa bezahlt. Auch ich versuche das bereits seit Wochen und habe bereits zig Seiten an Unterlagen geschickt. Eine doppelte Abbuchung erfolgt auf jeden Fall nicht. Wo finde ich das entsprechende Formular? Kann ich eine Einzugsermächtigung vor der Buchung rückgängig machen? Dabei hat das Unternehmen mir schriftlich mitgeteilt, dass sie mir das Geld zahlen werden. Leider können wir Ihnen an dieser Stelle nicht konkret weiterhelfen. Guten Morgen Henner, korrekt. So sollten Verbraucher vorgehen: Gut zu wissen: Für unsere Kunden gilt unser ING-Sicherheitsversprechen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Die ING bucht keinesfalls 'ohne wenn und aber' jede Abbuchung vom Girokonto auf Wunsch des Kontoinhabers wieder zurück. Es ist schon von unserem Konto angegangen und steht aber gleichzeitig noch im vorgemerkten Umsatz. Zum einen tauchen die Transaktionen als „Vorgemerkte Umsätze“ auf, zum anderen aber auch als tatsächliche Umsätze. Die Flugtickets sind doppelt abgebucht oder der Zahlungsempfänger ist unbekannt: Falsche Buchungen bringen Verbraucher oft ins Schwitzen – doch sie können sich wehren. Sind damit auch Kreditkarten gemeint? Viele Dank und viele Grüße, Ihr Social Media Team, Leider wurden mir heute 4,90 Euro Kontoführungsgebühren von meinem Konto abgebucht, obwohl der monatliche Betrag, welcher meinem Konto gutgeschrieben wird, weit über die mindestens vorgeschriebenen 700,00 Euro Mindestgeldeingang liegen. #1. Erlaubnis. Die ewige Wartezeit beim anrufen! Alle anderen Kreditinsitute bieten dies (gegen Aufpreis) an. Haben Sie mit Karte bezahlt, kann der Umsatz (auch direkt im Umsatz im Internetbanking) beanstandet werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team, Hallo, finde es schade das meine Rücklastschrift nicht funktioniert, obwohl ich mir Rat beim Service der Ing geholt habe. Bitte erfragen Sie die entsprechende IBAN direkt bei Ihrem Zahlungspartner. Ohne PIN, ohne Unterschrift ohne mündl. Viele Grüße, Ihr Social Media Team, Vielen Dank für ihre Antwort. Nutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage. Dort ist meine Visacard hinterlegt. was abbucht, obwohl nichts bestellt wurde. Sie belasten so zwar nicht den angezeigten, aber den von der Bank fortlaufend auf Basis der Vormerkungen intern „hochgerechneten“ Kontostand, selbst wenn keine Doppelbuchungen stattfanden und auch der angezeigte Saldo stimmt. Im Gegensatz zu anderen Banken hat die ING-Diba bisher keine vorgemerkten Umsätze geliefert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team, Hallo, ich habe heute auf ein falsches ING Konto Geld überwiesen. per eMail. Sollte unsererseits ein Fehler gemacht wurden, regulieren wir das selbstverständlich sofort. Wo gibt es diese Listen, wer ist dafür zuständig, wie wirksam ist das? Ich hoffe die Umsätze werden nicht doppelt abgebucht! Unsere Kunden können selbstverständlich - wie es die SEPA Regularien auch vorgeben, die Lastschriften verwalten. Im Gegensatz zu anderen Banken hat die ING-Diba bisher keine vorgemerkten Umsätze geliefert. "Gerne setzen wir uns für die Erstattung des Betrags mit VISA in Verbindung. und bei wiederholten unrechtmäßigen Abbuchungen das Unternehmen oder den Dienstleister auf eine schwarze Liste (Black List) setzen zu lassen. Dies ist der Fall, wenn ein falscher Betrag belastet wurde, die Buchung nicht nachvollziehbar ist, eine unrechtmäßige Abbuchung aufgrund Kartenmissbrauchs vorgenommen wurde oder der Händler eine Ware nicht oder fehlerhaft geliefert oder eine Dienstleistung nicht erbracht hat. Leider habe ich es zu spät erfahren.Da habe ich keine Chance mehr oder.. Hallo Manfred, eine Überweisung können wir nachträglich leider nicht mehr zurückholen oder korrigieren, wenn diese an einem Bankgeschäftstag beauftragt wird. Wenn ja, gibt es eine Möglichkeit, dies zu verhindern? Auch wenn man ihn vermeintlich nicht braucht und auch tatsächlich nicht ohne Not nutzen sollte, kann er mit den 10. Mehr Infos. Wir haben die häufigsten Fragen für dich übersichtlich zusammengefasst und ausführlich beantwortet. Abhilfe schafft hier nur eine Drittanbeiter App. Viele Grüße, Ihr Social Media Team. Automatische Abbuchungen vom Konto sind praktisch – schließlich will man nicht jeden Monat aufs Neue manuell die Stromrechnung oder die Kosten fürs Internet an den Provider überweisen. Entsprechend geraten Kunden bei Kartenzahlungen in Schwierigkeiten, wenn die Dopplung aus „Vormerkung“ und tatsächlichem Umsatz die Limits überschreitet. Hallo warum wird beim bezahlen mit der Visa card mehr von Visa abgebucht als per Rechnung gekauft wurde.Tankstelle in Frankreich ?